Ungelöst
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March 30th, 2018 01:00
Alienware 17 / Schwarzer Bildschrim
Guten Tag,
Ich besitze einen Alienware 17 mit folgenden Spezifikationen:
i7-4910MQ
GTX 880m
32GB DDR3 RAM
Win 10 Home
Das Notebook ist jetzt ca. 3 Jahre alt und ich hatte leider schon öfter Probleme mit der GTX880m gehabt.
Vor 2 Tagen ist der Bildschirm beim arbeiten einfach schwarz geworden. Nach einem erzwungenen Neustart war erstmal alles wieder in Ordnung.
Als ich gestern morgen den Laptop wieder starten wollte ist der Bildschrim einfach schwarz geblieben. Seitdem hat sich nichts daran verändert. Ich habe verschiedene Tests bereits durchgeführt.
- Akku abklemmen 20sek Power drücken, dann starten
- D + Power Bildschirmdiagnose (keine Probleme festgestellt)
- FN+ Power Verschiedene Pieptöne im Rhytmus zu hören. Bei Bedarf kann ich ein Video bei Youtube hochladen.
- GTX 880m ausgebaut und gestartet, trotzdem kein Bild
Das einzige was ich noch nicht getestet habe ist einen externen Monitor anzuschließen. Dies werde ich in den nächsten Tagen auch noch ausprobieren.
Ich war bisher immer mit meinen Dell Notebooks zufrieden (habe bereits 3 andere Notebooks gehabt, die sogar jetzt noch in Benutzung sind), aber ich habe bei einem Notebook das mich damals 2500€ gekostet hat schon erwartet, dass es nicht so schnell kaputt geht.
Ich Hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann.
Weitere Daten wie Service-Tag, etc. kann ich auf Nachfrage bereitstellen.
Frohe Feiertge und Viele Grüße!
Li-Ju Hu
DELL-Tom G
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April 3rd, 2018 23:00
Hallo,
Vermutlich handelt es sich bei den Pieptönen um einen nutzergenerierten Diagnosefehler. Die Diagnose verlangt nämlich von dir die Bestätigungstaste zu drücken, wenn du die Farbbalken gesehen hast. Da du diese nicht gesehen hast und demzufolge auch keine Taste gedrückt hast kommt in der Regel der Piepton 3-3-3. Aber sicherheitshalber könntest du ja trotzdem ein Video hoch laden, dann gehen wir da auf Nummer sicher.
Der Bildschirmselbsttest beweist eigentlich, dass das LCD selbst funktioniert.
Ich bin mir nicht ganz sicher bzgl. des genannten Alienwares. Du schreibst ja ein Alter von 3 Jahren, jedoch wurde die erste Alienware 17 bereits 2013 released. Die CPU besitzt eine integrierte Grafik, daher hätte nach dem entnehmen der Nvidia Karte eigentlich durchaus ein Bild erscheinen müssen. Der Test mit dem externen Bildschirm wäre in der Tat noch interessant.
Sende mir bitte noch deine Service TAG als private Nachricht (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
Grüße
Tom
DELL-Tom G
4 Operator
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April 6th, 2018 04:00
Hallo,
hast du schon Feedback zu deinem Fall?
Grüße
Tom