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April 23rd, 2019 10:00
Alienware 17 R4 Probleme mit dem USB Headset
Hallo Community, seid längerem ärger ich Mich nun mit meinem neu erworbenen Teufel Cage Headset rum. Zu meinem Problem: Headset wird zwar über USB erkannt, Lautsprecher funktioniert, nur das Microfon wird nur an einem USB-Anschluss erkannt. Dazu kommt über Discord oder TS funktionieren die Lautsprecher auch nur an einem USB Port. Die Software wurde von Mir schon etliche male deinstalliert und neuinstalliert. Ansonsten sind alle anderen Treiber auch auf den neusten Stand. Kann das sein, das der USB Treiber beschädigt ist ? Ich bin echt ratlos, Vielen Dank vorab
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Schmenny
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April 23rd, 2019 10:00
anbei mein System: Alienware 17 R4 Service-Tag: entfernt Speicher: 16 GB Prozessor: Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz[Cores 4] [Logical/Core 2] Betriebssystem: Microsoft Windows 10 Home
DELL-Tom G
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April 23rd, 2019 23:00
Hallo,
konntest du die USB Ports mit anderen Geräten testen (Tastatur, Maus, USB Stick)? Wenn dort alles läuft, würde ich die USB Ports ausschließen. Eventuell ist es auch eine Software, welche die Kommunikation verhindert. Ich denke hier insbesondere an die Zusatzsoftware von Maus, Tastatur. Die kannst du zum Test deinstallieren und schauen ob sich das Verhalten bessert.
Wenn du sonst mit keinem USB Gerät Einschränkungen hast, solltest du dich wohl besser mit dem Support von Teufel in Verbindung setzen.
Grüße
Tom
Schmenny
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April 24th, 2019 01:00
Danke für die schnell Antwort,
die Probleme treten nur bei den USB-Headset´s auf, Gestern teste ich noch ein zweites Headset, das Problem war das selbe. Alle anderen USB-Endgeräte funktionieren einwandfrei ob Maus, USB-Stick etc.
Ich bin nun mit meinem Latein am Ende.
Soll ich die Treiber für die Maus etc. runterschmeissen ?
Ich erhoffe Mir persönlich aber nicht sehr viel außer Arbeit
DELL-Tom G
4 Operator
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April 24th, 2019 02:00
Hi,
ein 2. Headset eines anderen Herstellers?
Ich denke die Hardware kannst du ausschließen, wenn alle USB Geräte laufen. Es muss ein Treiber oder Software sein, welche bei den USB Headsets Probleme verursacht.
Hast du auch die Software für die Headsets installiert? Oft funktionieren die Headsets nämlich auch ohne zusätzliche Treiber und Software, so könntest du dies auch mal ohne diese Zusatzpakete ausprobieren.
Arbeit wird es machen - das ist bei einer Fehlersuche leider so. Aber wenn du nicht nachforschst, was die Ursache dafür ist, wirst du bestimmt auch nichts finden. ;)
Manchmal muss es im Übrigen keine Zusatzsoftware sein. Bei mir geht beispielsweise eine ganz bestimmte Applikation nicht auf, wenn ich ein USB Dongle für das Headset schon vor dem Start der Applikation anschließe. Ich muss daher den Dongle vor dem Start der Applikation abziehen und anschließend wieder anstecken.
Grüße
Tom