Ungelöst
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April 9th, 2018 23:00
Alienware 15 R3 Akkudefekt nach 5 Monaten?!
Hey
ich habe am 15.11.2017 einen Alienware 15 R3 Notebook bei direkt bei Dell erworben. Nun nach gerade mal 5 Monate scheint der Akku einen Defekt aufzuzeigen. Das Notebook läuft nur noch mit eingestecktem Netzteil, der Akku-Healthstatus steht auf "Your battery has experienced permanent failure". BIOS-Version ist aktuell (1.24).
Das es telefonisch bei mir aktuell schlecht aussieht, dachte ich, ich probiers mal hier.
Grüße
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DELL-Tom G
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April 9th, 2018 23:00
Guten Morgen,
Führe bitte noch die Diagnose aus dem Bootmenü heraus aus (F12 Taste beim Alienware Logo -> Diagnostics).
Sende mir bitte noch deine Service TAG als private Nachricht (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
Grüße
Tom
Jubro
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April 10th, 2018 00:00
Hey,
PN ist raus. Danke!