Ungelöst
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December 3rd, 2019 12:00
Alienware 13 Sehr schlechter support
Bei meinem im Februar erworbenen Laptop Alienware 13 löst sich das Display aus der Umrahmung. Seit 14.11.19 warte ich auf eine Antwort vom Dell Premium Support.Habe schon 4 Emails geschrieben ,werde völlig ignoriert. Das ist der schlechteste Umgang mit Kunden, den ich je erlebt habe
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Dell-Martin S
Moderator
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December 4th, 2019 03:00
Hi,
dein Fall war anscheinend falsch geroutet worden.
Die Kollegen melden sich noch heute bei dir, sollten künftig Probleme wie dieses auftreten kannst du auch jederzeit einen anderen Kommunikationsweg,wie Telefon oder Chat probieren dann wäre es sofort aufgefallen.
LG Martin