Ungelöst
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March 28th, 2019 17:00
15r4 Display.Reparatur das 4. mal.
Hallo ich habe ein Alienwarw 15R4
und habe noch 1 Jahr gesetzliche Garantie weswegen ich mich jetzt hier niederlasse .
Mein Notebook hat jetzt seit dem 26.03.2019 seine 4 Reparatur am Bildschirm hinter sich.
nun ist das 2 Display vor Ort getauscht worde was allerdings nicht das selbe Display ist wie vorgesehen. Das Ursprungs Problem wurde zwar erstmal behoben mit dem back bleeding aber ich habe jetzt einen i tracker dabei der nicht geht :/. Würde diesen tobii tracker gerne benutzen ,bekomme ihn aber nicht zum laufen . Die 3 kammeras sind im Bildschirm nur kann ich sie nicht benutzen :(.
Hoffe mir kann jemand helfen .Mich regen generäl sachen auf die nicht funktionieren.zwar hatte ich diesen tobii i tracker nicht in der Ursprungs konfig aber finde die Funktionen sehr gut die er mit sich bringt und würde ihn gerne benutzen.
Danke im Voraus
Dell-Martin S
Moderator
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March 29th, 2019 01:00
Hi,
deine gesetzliche Garantie kannst jederzeit gegenüber deinem "Händler" geltend machen.
Ich möchte dich darauf hinweisen das Kaufdatum der "Bestellung" im Jahr 2016 liegt und dir ggf. was verkauft wurde mit falschen Versprechen.
Und nach einem Austausch nicht von vorne begonnen wird sondern weiter Bezug auf das Original Kaufdatum gelegt wird in Sachen Gewährleistung.
Laut System Historie war der Email Support von Dell auch immer sehr kulant und hat dir auch geholfen obwohl dieses System keinen Service hat. Genauere Details über den Fehlenden Service kann dir am besten der "Händler" sagen. Ich empfehle dir bei der Erwerbs-Plattform eine schlechte Bewertung für den Verkäufer zu hinterlassen wenn er dir kostenfreie Reparatur nach dem 07.03.18 versprochen hat. LG Martin
LetoDaleko
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March 29th, 2019 05:00
Danke für die schnelle Antwort 😉
2016 wurde der erste 15r3 direkt bei dell erworben .Nachdem er ein Jahr später einen Platinen Defekt hatte ,war ich froh das dell mir ein Austausch zum 15r4 Angeboten hatte . Daraufhin die Bildschirme Reparaturen da dieser Fehler beim 15r3 nicht vorhanden war.Bevor wo die 1 jährige Garantie fast abgelaufen war habe ich extra gefragt wie das mit der Verlängerung ist da wurde mir von 2 unabhängigen Mitarbeiterinen bestätigt das dies nur notwendig sei wen ich den Akku weiterhin geschützt haben will und ich noch 1 Jahr Gewährleistung über Dell hätte . So war bis her zumindest mein Wissensstand 🙂.
Mit dem service bin ich wie gesagt bis jetzt sehr zufrieden. Hatte es auch schon snders erlebt bei einem anderen Hersteller.
Muss ich den Sensor vieleicht nur installieren da er ja vorher nicht vorhanden war. Erinnere mich das zuletzt diese Sensoren bei der 15r3 baurihe verwendet wurden und jetzt wieder beim neuen.
LetoDaleko
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March 31st, 2019 06:00