Ungelöst
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January 30th, 2021 08:00
Stornierte Bestellung
Ich bin ein stolzer Besitzer einen Asienware Desktop PC seit 11 Jahren, der mir immer treu zu Diensten war. Da ich mit den ersten PC sehr zufrieden war wollte ich von gleich Marke neuen Desktop PC zusammen stellen. Mittlerweile bin ich sehr enttäuscht von dem Service! Meine Bestellung wurde nach drei Woche ohne jeglichen Grund storniert , mittlerweile ist es jetzt zweite unbegründete Stornierung.
Bei der erste Stornierung habe ich versucht etwas nachzuhaken ,ich wurde abgespeist mit paar Kommentaren nach dem Motto Systemfehler.
Heute habe ich festgestellt das meine zweite Bestellung nach drei Wochen wieder storniert wurde, ohne jeglichen Kommentar.
Das ist nicht der Service der ich vor 11 Jahren erlebt habe.
_Michaell_
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February 7th, 2021 09:00
Nun, wie Du hier im Forum lesen kannst bist Du nicht der einzige. Dell und alle anderen der Branche haben Probleme mit der Teilebeschaffung. Drei mal darfst Du Raten wer bei Dell wohl bevorzugt wird:
a) Privatleute oder
b) (große!) Firmen?
Deutschland war schon immer eine Servicewüste und Corona macht das noch schlimmer!
Atreyuu82
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February 12th, 2021 01:00
Bei meiner Bestellung wurde nun auch schon 3 mal das Lieferdatum nach hinten verschoben und ich vermute das es aktuell wieder nicht eingehalten werden kann, da laut Statusseite sich der PC immer noch im Bau befindet.
Das wäre alles halb so wild. Wir wissen ja alle wie die momentane Situation am Hardwaremarkt aussieht.
Allerdings erwarte ich von einer Firma wie Dell das sie meine Bestellseite auch dementsprechenend aktualisiert. Es kann nicht sein das jedesmal am Tag der angegebenen Lieferung immer noch "Wir können das angegebene Lieferdatum einhalten" angezeigt wird. Wenn man als Privatanwender dann endlich einen entsprechnenden Supportmitarbeiter am Telefon hat, bekommt man die Info es würden noch Teile fehlen. Welche Teile es sind wissen sie nicht.
Ich habe jetzt schon 3 Tage Urlaub umsonst genommen nur weil Dell nicht in der Lage ist mir rechtzeitig mitzuteilen das sich die Lieferung verspätet. Nach dieser Geschichte würde ich nie wieder bei Dell bestellen.
DivineJustice
1 Rookie
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February 27th, 2021 04:00
Hallo!, Ich bin in einer ähnlichen Situation, da ich eine neue Alienware bestellt habe und nach 2 Wochen keine Fortschritte bei der Bestellung zu verzeichnen sind. Könnt ihr mir sagen, wie eure aktuelle Situation ist? Wurden Ihre Probleme gelöst oder warten Sie noch?