Ungelöst
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March 6th, 2021 16:00
Aurora R11 3 mal Lieferung verschoben
Ich bin richtig sauer, am 6 Januar 2021 habe cih ein Aurora R11 mit Intel und Nvidoe RTX 3090 bestellt, bis jetzt wurde die Lieferung 3 mal verschoben, immer um eine Woche nach hinten. Auf Nachfrage teile man mir mir, das "Teile" fehle. Ich freage mich, warum Dell überhaupt Liefertermien angibt, wenn Dell bereits weiß, das es zu Materialmangel kommt. Anstatt die Lieferung zu verschieben und einem voraussichtlichen Liefertag zu nennen, sollen die Liefer direkt sagen, das die Lieferung mindesten 4 Monate dauert und erst dann den Liefertermin nennen, wenn TATSÄCHLICH der Build abgeschlossen! Ich musste jetzt 3 mal Urlaubstage nehmen, damit ich zum Liefertermin zuhause sein kann, komplett verlorene Urlaubstage!!! Also Dell, nennt bitte den Liefertrag ERST wen der BUILD TATSÄCHLICH abgeschlossen ist!!!!
_Michaell_
2 Intern
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March 7th, 2021 09:00
Du bist der xte Kunde der das hier (im gesamten Forum) postet, der Dell Support ließt hier nicht mehr mit und es ändert sich deshalb rein gar nichts !
Ich empfehle Dir am Liefertag nicht Urlaub zu nehmen sondern UPS noch mal kommen zu lassen, dann mit berechtigtem Urlaubstag.
P.S. Bei Dir haben sie wenigstens die Bestellung nicht jedesmalig ohne Kommentar direkt vor dem Liefertermin storniert, das hat Dell laut Aussagen einiger Kunden auch schon oft gemacht.